Garantie/Retour/Cancellation
Que dois-je faire si je reçois le mauvais article dans ma commande ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article erroné dans votre commande ! Veuillez signaler le problème à notre équipe par e-mail pour obtenir de l'aide. Merci d'inclure une photo de l'article reçu ainsi que le nom du ou des articles
Comment puis-je annuler ma commande?
Vous aurez la possibilité d'annuler votre commande via l'e-mail de confirmation. Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] ou au 877-838-1399. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif d
Comment effectuer un retour ?
Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Nous vous invitons à consulter notre politique et notre formulaire de garantie/retour :
Que se passe-t-il si mon colis se perd ou arrive endommagé?
Colis perdus. Chez RMStator, nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande vous parvienne en parfait état. Si votre commande venait à être perdue durant le transport, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected] ou a
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et traité, vous serez informé par e-mail de l'émission du remboursement. Veuillez prévoir un délai de 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Les commandes peuvent être annulées avant 13 h (heure de l'Est). Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe pour demander l'annulation dès que possible. Vous recevrez une confirmation de l'annulation si celle-ci peut être effectuée. Passé ce délai, il