Ma commande a été marquée comme livrée, mais elle n'est pas là.Actualisé il y a 2 mois

Si personne n'était présent au moment de la livraison, le transporteur déposera le colis dans un endroit sûr.

Pensez à vérifier aux alentours de votre domicile ainsi qu'auprès de vos voisins ou du gestionnaire de l'immeuble, qui auraient pu réceptionner le colis pour vous.

Veuillez également vérifier l'adresse de livraison indiquée pour votre commande (dans l'e-mail de confirmation) afin de vous assurer qu'elle a bien été expédiée au bon endroit.

Il arrive parfois que des colis soient signalés comme livrés alors qu'ils nécessitent un délai supplémentaire pour arriver à destination.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, veuillez contacter le transporteur.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à notre équipe.